Wir machen den Unterschied
(937) 409 5745
Wir waren selbst ein Callcenter – mit 42 Mitarbeiter:innen im Outbound. Täglich prasselten unterschiedlichste Anfragen zu Kaltakquise, Terminierung, Kundenrückgewinnung & Co. auf uns ein. Als unsere Kapazitäten in bestimmten Branchen oder Sprachen an Grenzen stießen, zogen wir ausgewählte Partner hinzu. Aus dieser Praxis ist Callcenter Scout entstanden: die datengetriebene Vergleichsplattform, die Unternehmen schnell mit wirklich passenden Callcentern zusammenbringt.
Referenzen, Branchen-Fit, Sprachniveau, DSGVO/AVV, Tech-Stack, Kapazitäten.
Klar definierte KPIs (z. B. SQL-Definition, Show-Up-Ziele, QA- Scorecards) – wir messen Ergebnisse statt Versprechen.
Wir besuchen jeden Partner persönlich, prüfen Team, Training, QA- Abläufe und Reporting in der Praxis.
Regelmäßige Audits durch ausgewählte Prüfer, KPI-Gates, Feedback-Loops – wer Standards nicht hält, fliegt raus.
Beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen legen wir Wert auf Transparenz, Integrität und offene Kommunikation.