Ein gutes Onboarding zahlt auf Geschwindigkeit und Qualität ein. Nutzen Sie diese Checkliste, um mit dem passenden Callcenter schnell zu Ergebnissen zu kommen.
Checkliste
● ICP & Zielaccount-Liste; Sperrlisten & Branchen-Blacklists.
● Skripte & Einwandbibliothek; Kalender & Reminders.
● Termin-Definition (SQL), No-Show-Regeln, Handover-Prozess.
● Reporting-Setup: KPIs, Rhythmus, Verantwortlichkeiten.
● Compliance: AVV, Aufzeichnungen, Opt-outs, Trainings.
Pro-Tipps
- Mit 2 Anbietern starten (A/B) und nach 6–8 Wochen konsolidieren.
- Ein Owner intern (RevOps/Vertrieb), der Blocker aktiv entfernt.
- Datenqualität wöchentlich prüfen: Bounces, DNC, Rollenwechsel.
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FAQ
Wie lange dauert ein gutes Onboarding?
Je nach Komplexität 1–3 Wochen. Entscheidend ist die Qualität der Vorarbeit (ICP, Skripte, Tools).